Kundeservice
Hva kan vi hjelpe deg med?
Svar på de vanligste spørsmålene kunder stiller har vi samlet på en oversiktlig side med spørsmål og svar. Vi anbefaler at du sjekker om du finner svaret på ditt spørsmål der, før du sender inne en henvendelse. Finner du ikke svar på ditt spørsmål der kan du benytte det kontaktskjemaet du finner nederst på den siden.
Grarantisak
Har du en garanti- eller reklamasjonssak ber vi deg kontakte en av våre servicepartnere. Er du usikker kan du sende oss en henvendelse. Husk å oppgi rammenummer.
Råd og tips
Her har vi samlet en del råd og tips knyttet til bruk og vedlikehold av elsykkel. Her finner du også monteringsvideo om du har fått sykkel levert hjem.
Tilbakelevering
Hvis du ikke ønsker å kjøpe ut din sykkel etter 3 år kan du levere den tilbake. Da avtaler du tilbakelevering hos en av våre servicepartnere/verksteder.
Hvem kan reparere din elsykkel?
Våre elsykler er bygget med internasjonalt annerkjente komponenter og de fleste sykkelverksteder vil være i stand til å utføre reparasjoner. Vi vil likevel anbefale å oppsøke en av våre servicepartnere da disse har verktøy og vanlige reservedeler til våre sykler. Gjelder reparasjonen en garantisak må man kontakte en av våre servicepartnere. Kart og kontaktinformasjon til våre servicepartnere finner du nedenfor.
